Conditions de service

Dernière mise à jour : 27/01/2025

1. Services Fournis

RogerSoft Tours propose une gamme de services touristiques, y compris des circuits guidés et des transferts internationaux. En utilisant notre site Web pour réserver des services, vous acceptez de respecter ces termes et conditions.

2. Responsabilités du Client

Informations Précises: Les clients doivent fournir des informations précises et à jour lors de la réservation des services.
Responsabilité: Les clients sont responsables de l'exactitude des détails de la réservation fournis, y compris les dates, lieux et le nombre de passagers.
Comportement Respectueux: Les clients doivent se comporter de manière respectueuse et responsable pendant toutes les excursions et transferts.
Confirmation de Réservation: Les réservations seront confirmées par e-mail ou par téléphone ; les clients doivent s'assurer qu'ils ont reçu la confirmation avant le service prévu.
Usage de Substances:
- L'utilisation de drogues ou d'alcool est strictement interdite à l'intérieur de nos véhicules.
- Les clients présentant des signes évidents de consommation de drogues ou d'alcool ne seront pas autorisés à monter dans le véhicule.
Fumer: Il est interdit de fumer à l'intérieur de nos véhicules.

3. Réservations et Paiement

Réservations en Ligne: Toutes les réservations doivent être effectuées via notre site Web www.rogersofttours.com.
Paiement: Le paiement des services doit être effectué au moment de la réservation, par les méthodes de paiement disponibles sur le site.
Politique d'Annulation et de Remboursement:
- Les annulations effectuées au moins 48 heures avant le service prévu recevront un remboursement complet.
- Les annulations effectuées entre 48 et 24 heures avant le service recevront un remboursement de 75%.
- Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le service ne sont pas remboursables.
- Pour reprogrammer, veuillez nous contacter au moins 24 heures à l'avance, sous réserve de disponibilité.

4. Confidentialité et Données

Collecte de Données: RogerSoft Tours collecte des données personnelles uniquement pour traiter les réservations et fournir des services.
Protection des Données: Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles.
Services Tiers: Nous pouvons partager des données personnelles avec des partenaires de confiance (par exemple, des processeurs de paiement, des plateformes de réservation) pour compléter les réservations, comme décrit dans notre Politique de Confidentialité.

5. Limitation de Responsabilité

Disponibilité des Services: RogerSoft Tours n'est pas responsable des retards, annulations ou interruptions de service causés par des facteurs externes, tels que des conditions météorologiques, des catastrophes naturelles ou des accidents.
Dommages ou Blessures: RogerSoft Tours n'est pas responsable des blessures corporelles, des dommages matériels ou des pertes survenues pendant une excursion ou un transfert, sauf en cas de négligence de notre part.
Force Majeure: Nous ne sommes pas responsables des événements indépendants de notre volonté (par exemple, des grèves, des actions gouvernementales) affectant la fourniture de nos services.

6. Résolution des Litiges

Droit Applicable: Ces Conditions Générales sont régies par les lois du Portugal.
Médiation: En cas de litiges, les clients acceptent d'essayer de résoudre d'abord le problème par médiation.
Action Légale: Si la médiation échoue, toute action légale sera engagée devant les tribunaux compétents du Portugal.

7. Modifications des Conditions

RogerSoft Tours se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site Web et prendra effet immédiatement après sa publication.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos Conditions de service, veuillez nous contacter à :

RogerSoft Tours Unipessoal, Lda.
Rua Cidade de Faro, 15 5ºB. 2725-003 Algueirão, Portugal
admin@rogersofttours.com